Questions

fréquemment posées

Chaque pot contient 10 bâtonnets comestibles. De quoi réaliser d’irresistibles friandises glacées !

Nous recommandons 1 glace par jour. Pour un petit chien (<10kg) : 1 glace taille Small. Pour un chien de taille moyenne (10-25kg) : 1 glace taille Medium. Pour un chien de grande taille (>25kg) : 1 glace en taille de moule Large.

Votre chien peut consommer 10 % de son apport calorique quotidien en friandises. Une glace Smoofl petit format est l’équivalent calorique d’1/2 banane (31 kcal pour être exact), alors votre chien peut se régaler!

Nous recommandons de faire goûter à votre chiot sa première glace Smoofl spéciale chiot à partir de 4 mois.

Les moules Smoofl sont très pratiques à utiliser. Les glaces s’enlèvent facilement des moules une fois congelées et les moules passent au lave-vaisselle. Pas de dégâts, que du plaisir !

Les moules Smoofl sont très pratiques à utiliser. En plus, ils passent au four jusqu’à 180°C !

Votre chien peut goûter sa première glace Smoofl dès l’âge de 4 mois.
Pour les chiots, nous recommandons le Starter Kit chiot.
Pour les adultes, choisissez les Starter Kits ou les pots individuels.

Le Starter Kit Smoofl contient 20 bâtonnets comestibles. Ainsi, vous êtes entièrement équipé pour réaliser vous-même de délicieuses glaces pour chien!

Une fois préparées, les glaces Smoofl se conservent jusqu’à 14 jours au congélateur.

Smoofl livre dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark (à l’exclusion des îles Féroé et du Groenland), Espagne continentale, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal (à l’exclusion des îles), République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pays-Bas. Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lorsque vous indiquerez votre adresse lors du paiement. Votre pays ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous et nous vous répondrons avec les différentes options disponibles.

Nous vous conseillons de vérifier dans vos Spams. Si l’email de confirmation n’y figure pas, veuillez nous contacter pour vérifier l’état de votre commande

Nous expédions votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après sa validation. La durée d’acheminement de votre colis dépend ensuite de votre adresse de livraison et de la rapidité du transporteur. Dans des circonstances normales, vous pouvez supposer : Belgique et Pays-Bas : livraison dans les 2 jours ouvrables suivant l’envoi. Europe occidentale : livraison dans les 4 jours ouvrables suivant l’envoi. Europe du Sud et de l’Est : livraison dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi. Hors de l’UE : actuellement non livré Vous attendez avec impatience votre colis Smoofl ? Nous comprenons tout à fait, c’est pourquoi vous recevrez un lien de suivi afin de suivre votre colis à tout moment.

Belgique – Pays-Bas : 45€

France (sauf Corse) – Luxembourg – Espagne continentale – Allemagne: 50€

Danemark (sauf îles Féroé et Groenland) – Pologne – République tchèque – Autriche – Italie – Slovaquie – Lituanie – Irlande – Croatie – Hongrie – Suède: 75€

Lettonie- Estonie – Slovénie – Portugal (sauf îles) – Finlande – Roumanie – Bulgarie: 100€

Grèce – Malta: 125€

Notre recette de glace pour chiens est sans céréale, sans lactose ni matière grasse et adaptée aux chiens même sensibles. Vous trouverez la liste des ingrédients sur les pages produits de ce site afin de vous permettre de vérifier que chaque recette convient à votre chien.

Toutes les recettes sont spécialement conçues pour les chiens. Nous avons vu des vidéos d’autres animaux dégustant une friandise Smoofl, mais c’est une décision que nous laissons aux propriétaires en question.

Nous envoyons automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Pendant les week-ends ou les périodes extrêmement chargées, il peut s’écouler quelques jours avant que vous ne receviez l’e-mail. Nous l’envoyons à l’adresse électronique que vous avez fournie lors de votre commande. Veillez à vérifier le dossier “spam” de votre boîte de réception. Selon les paramètres de votre boîte aux lettres, l’e-mail peut s’y retrouver.

Tant que votre commande n’a pas été transmise à notre entrepôt, nous pouvons l’annuler. Après, nous ne pouvons plus l’annuler. Veuillez nous envoyer un e-mail et nous verrons ce qu’il est possible de faire.

Les recettes de glaces Smoofl ont été conçues pour les chiens en général. Lorsqu’un chien suit un régime rénal, il a besoin d’une alimentation très spécifique. Nous vous conseillons donc dans ce cas de ne pas donner de glace Smoofl à votre chien.