Vous avez une question à nous poser ? Consultez d’abord cette page et voyez si nous pouvons répondre à votre question de cette manière. Sinon, envoyez-nous un message.

À propos du mélange pour glaces Smoofl

Combien de temps mon chien peut-il manger les glaces après que je les ai faits ?

à consommer idéalement dans les 14 jours suivant la congélation.

Combien de glaces mon chien peut-il manger par jour ?

Comme règle générale, nous utilisons : une glace par jour, ça goûte toujours !
Pour un chien de petite ou moyenne taille, 1 glace taille Small est la portion parfaite. Pour les grands chiens, vous pouvez opter pour la glace taille Large.

Votre chien peut obtenir jusqu’à 10 % de son apport calorique quotidien grâce aux friandises. Une glace taille Small contient autant de calories qu’une demi-banane (31 kcal pour être précis), pour que votre ami poilu puisse Smoofler sans modération!

À partir de quel âge mon chien peut manger les glaces?

Nous recommandons de faire goûter à votre toutou sa première glace Smoofl à partir de 4 à 6 mois, selon la race.
Les grands chiens sont déjà adolescents à 4 mois, tandis que les petites races prennent un peu plus de temps.
Une astuce: c’est de bien tenir le bâton de la glace. Certains chiens sont très excités par tant de plaisir de Smoofl et bien sûr c’est l’idée qu’ils mangent la glace et pas le bâtonnet. 🙂

Les bâtonnets de glace sont-ils inclus ?

Chaque pot de mélange Smoofl contient 12 bâtonnets de glace. Ainsi, vous avez tout ce dont vous avez besoin pour faire de délicieuses glaces pour chiens !

Combinez avec le moule à glace Smoofl pour obtenir de superbes sucettes glacées en forme de patte de chien.

Où puis-je acheter Smoofl?

En outre, sur ce site web, vous pouvez également trouver Smoofl dans votre animalerie ou chez votre vétérinaire. Consultez notre localisateur de magasins pour connaître le magasin le plus proche de chez vous.

Les chevaux/chats peuvent-ils aussi manger les glaces ?

Toutes les recettes ont été conçues spécialement pour les chiens.

Sur les réseaux sociaux nous avons vu déjà d’autres animaux qui adorent Smoofler. Par contre, nous laissons cette décision aux propriétaires en question. 😄

Commandes et expéditions

Dans quels pays expédiez-vous ?

Smoofl envoit ses produits dans le monde entier. Quand vous indiquez votre adresse lors de la commande, les frais d’expédition seront calculés automatiquement.

Si le calcul n’apparaît pas, c’est que votre pays n’apparaît pas encore dans notre base de données. Dans ce cas, contactez-nous et nous vous enverrons les frais d’expédition.

Combien de temps faut-il attendre la livraison ?

Nous expédierons votre commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrables après que vous l’ayez passée. La durée de transport de votre colis dépend à la fois de votre adresse et de la rapidité du service de livraison.

Dans des circonstances normales, vous pouvez compter sur une livraison:

– Belgique et Pays-Bas : livraison dans les 2 jours ouvrables suivant l’expédition

– Europe occidentale : livraison dans les 4 jours ouvrables suivant l’expédition

– Europe du Sud et de l’Est : livraison dans les 10 jours ouvrables suivant l’expédition

– En dehors de l’UE : jusqu’à 14 jours ouvrables selon la distance entre votre pays et la Belgique

Vous êtes si impatient de recevoir votre paquet Smoofl que vous ne pouvez plus attendre ? Nous comprenons cela parfaitement, c’est pourquoi vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.

Au secours, je n'ai pas reçu le lien pour suivre mon colis!

Nous envoyons automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. Pendant les week-ends ou les périodes de forte affluence, il peut s’écouler quelques jours avant que vous receviez le courrier électronique. Nous l’enverrons à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre commande.

Vérifiez le dossier « spam » de votre boîte de réception. Selon les paramètres de votre boîte aux lettres, le mail peut s’y retrouver.

Oups, j'ai fait une erreur. Puis-je annuler ma commande ?

Nous faisons de notre mieux ! Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Parfois, notre entrepôt est super rapide (expédition dans l’heure qui suit la commande), donc la plupart du temps nous ne pouvons pas le faire. Veuillez nous contacter si vous souhaitez annuler votre commande.

Je voudrais retourner mon produit Smoofl. Pouvez-vous m'aider ?

Absolument. Consultez notre politique de retour ci-dessous….

Quelle est la politique de retour ?

RETOUR

Vous pouvez retourner vos produits Smoofl jusqu’à 14 jours après réception. Les produits doivent être inutilisés avec un emballage complètement intact. Dès que nous aurons reçu votre retour dans notre entrepôt, nous examinerons le produit et le rembourserons.

Lorsque vous nous retournez votre commande, nous vous conseillons d’utiliser un mode d’expédition traçable car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés. Veuillez noter que les frais d’expédition sont à votre charge.

Le remboursement concerne uniquement le produit et non les frais d’expédition que vous avez payés lors de votre commande.

L’ÉCHANGE DE PRODUITS

Malheureusement, nous ne le proposons pas, mais n’hésitez pas à nous retourner votre (vos) produit(s) pour que nous puissions vous rembourser. Vous pouvez ensuite passer une nouvelle commande sur notre site web avec les produits que vous souhaitez.

Entreprises

Puis-je vendre Smoofl dans mon magasin ?

Nous apprécions vraiment que vous y réfléchissiez! Cliquez ici, remplissez le formulaire et nous vous contacterons.

Note : Nous recevons beaucoup de mails et il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrables avant que vous n’ayez de nos nouvelles. Nous vous remercions de votre intérêt et ferons tout notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais. Merci de votre patience.

Puis-je obtenir une facture de TVA ?

Indiquez les coordonnées de votre entreprise et votre numéro de TVA lorsque vous passez votre commande. Demandez la facture en l’inscrivant dans le champ réservé aux commentaires.

Avez-vous oublié de mentionner ces informations lorsque vous avez passé votre commande ? Ne vous inquiétez pas, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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